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“凭服务立口碑”是公司经营宗旨。公司始终将售后服务企业管理核心内容之一,充实售后服务队伍,提升服务质量以客户满意为服务原则我公司已开通无假日24小时技术支持热线,以备客户技术咨询和信息回馈。通过以下工作,我们为客户提供细致周到的服务!

专业的培训和雄厚的技术

365体育投注足球真人 公司拥有经过严格的培训、具有丰富经验,高技术水准的工程师及专业技术人员组成的强有力的售后服务队伍,为用户提供咨询及根据客户需要对机组进行定期维修公司拥有教授级高级工程师、电气工程师、柴油机工程师等多名对本公司产品详细了解,熟练操控,经验丰富的高级专业人员。

此外,我们可在工厂或用户要求地点,现场为用户提供相关的培训课程,以确保用户能够正确掌握发电机组的操作、使用和保养。

跟踪用户信息、建立完整的文控档案中心

客户服务部门会全力做好每台机组的使用记录。合同落实后,我们即将用户数据输入到《用户机组档案综合表》内。预先了解机组使用的气候和环境,针对不同的情况指导用户正确使用机组的方法。技术人员完成机组调试后,会将用户验收确认的《发电机组用户验收报告》交回本部门存档。

我们指定专人负责定期了解已售机组使用情况,并指导操作。接听有关服务质量投诉或其它问题的热线电话,并将以上信息及跟踪处理情况及时录入系统,直至机组正常,用户满意为止。

迅速专业的维修服务


机组保修期内,所有产品质量问题均由本公司负责解决,柴油机故障

受原厂质量保证,保证提供原厂配件。

机组保修期内,我公司售后服务人员每个月免费提供一次现场检测服务,必要时对机组进行维护保养。



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